Administrative Unterstützung des Wilo Werkskundendienstes.

Persönliche Betreuung.
Im Wilo Service Center werden Ihre Wünsche und Anforderungen aufgenommen. Wenn Sie unsere Servicenummer wählen, beispielsweise für eine technische Beratung, erhalten Sie garantiert einen Rückruf von Ihrem lokalen Wilo Werkskundendienst-Techniker. Dieser Rückruf ist kostenfrei und erfolgt darüber hinaus innerhalb von wenigen Minuten. Sollte ein Serviceeinsatz erforderlich werden, kann dieser sofort mit dem Fachhandwerker abgestimmt werden. Das Wilo Service Center ist dabei unterstützend tätig und stellt eine optimale Gesamtabwicklung sicher.

Lokale Organisation.
Dass dieser lokale Service so gut funktioniert, liegt an unserer einzigartigen Organisationsstruktur. Denn in unserem Wilo Service Center laufen alle Fäden zusammen. Hier werden zum Beispiel alle Informationen, die der Wilo Werkskundendienst-Techniker vor Ort aufnimmt, unter fest vergebenen Equipment-Nummern gesammelt und in einer Kunden-/Produkthistorie immer auf dem Laufenden gehalten. Ein Knopfdruck genügt, und schon sind alle wesentlichen Fakten auf dem Computer verfügbar. Auf dieser Grundlage wird über Ihre persönliche
Schaltzentrale jeder Serviceeinsatz perfekt koordiniert und der Wilo Werkskundendienst-Techniker vor Ort mit vielen nützlichen Informationen optimal unterstützt.

Ihre Vorteile:

• eine einzige telefonische Servicenummer deutschlandweit
• nachweisbare Erreichbarkeit (Erstanruf) von über 92%
• lokaler Wilo Werkskundendienst-Techniker als persönlicher Ansprechpartner
• perfekte Transparenz dank Equipment-Nummer und Kunden-/Produkthistorie
• Anfahrts- und Handlingpauschale, unabhängig von Entfernung und Fahrzeit